MailChimp 是一款广受认可的营销平台，有着较长的发展历程，自 2001 年创立后不断推陈出新、拓展功能。其核心功能涵盖邮件营销、自动化工作流、社交媒体营销、数据分析与报告以及受众管理等多个方面。在邮件营销的应用上，可通过明确目标与受众、收集邮件列表、准备内容等前置步骤，接着利用平台创建邮件列表、设计模板、撰写内容、设置发送选项等开展活动，并且能借助其进行 A/B 测试来优化邮件元素。同时，还可通过查看报告、分析受众行为等方式持续跟踪与优化邮件营销策略，应用场景广泛，涉及电子商务、市场营销活动、新闻订阅、客户关系管理等诸多领域。

MailChimp发展历程

• 2001 年，由 Ben Chestnut 和 Dan Kurzius 创立。

• 2010 年，用户达到 100 万，推出免费计划。

• 2016 年，用户突破 1000 万，推出 Mailchimp Pro 和 Mailchimp for Shopify 等新版本。

• 2018 年，用户超过 1600 万，推出新的品牌形象和标志，以及新的愿景：成为一个全面的营销平台。

• 2019 年，用户达到 2000 万，推出网站构建器、落地页、广告、社交媒体等新功能。

• 2020 年，用户超过 2400 万，推出内容工作室、智能推荐、行为目标等新功能。

• 2021 年，用户达到 2600 万，推出电子商务、会员网站、客户关系管理等新功能。

MailChimp主要功能

• 邮件营销：提供丰富的电子邮件模板，用户可以通过简单的拖放操作进行个性化设计。支持向不同的订阅者列表发送邮件，并且可以根据用户行为和数据进行细分，实现精准营销。

• 自动化工作流：允许用户根据预设的规则和条件，自动触发邮件发送。例如，欢迎邮件、生日邮件、购物车遗弃邮件等，帮助企业实现自动化的客户沟通和营销。

• 社交媒体营销：支持与多个社交媒体平台集成，如 Facebook、Instagram、Twitter 等。用户可以在 MailChimp 上创建和安排社交媒体内容的发布，并且可以分析社交媒体活动的效果。

• 数据分析和报告：提供详细的邮件营销数据和分析报告，如邮件的投递率、打开率、点击率、转化率等。用户可以根据这些数据了解营销活动的效果，从而优化营销策略。

• 受众管理：帮助用户管理订阅者列表，包括添加、删除、细分联系人等操作。可以根据各种属性和行为对联系人进行分类，以便更精准地进行营销活动。

MailChimp应用场景

• 电子商务：在线商店可以使用 MailChimp 发送订单确认、发货通知、促销活动等电子邮件，增加客户参与度和销售转化率。

• 市场营销活动：企业可以利用 MailChimp 发送营销活动邮件，如新品推广、优惠活动、活动邀请等，吸引潜在客户并建立品牌认知。

• 新闻订阅和通知：媒体机构、博客作者等可以通过 MailChimp 发送新闻订阅和通知邮件，与读者保持定期的沟通和互动。

• 客户关系管理：通过自动化的邮件序列和个性化的沟通，MailChimp 可以帮助企业维护和提升客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。

如何使用MailChimp进行邮件营销？

创建前的准备工作

• 明确目标和受众：确定邮件营销活动的目标，如推广新产品、增加网站流量、提高客户忠诚度等。同时，精准地确定目标受众，了解他们的需求、兴趣和行为习惯，以便制作出更有针对性的邮件内容。

• 收集邮件列表：通过网站订阅表单、社交媒体活动、线下活动收集等方式获取潜在客户的邮箱地址。确保获取方式合法合规，且获得用户的明确同意。

• 准备邮件内容：邮件内容应简洁明了、有吸引力且与目标受众相关。包括引人入胜的标题、清晰的正文、有吸引力的图片或视频以及明确的号召性用语等。注意邮件的排版和设计，确保在不同设备上都能正常显示。

创建邮件营销活动的步骤

• 登录 MailChimp 账户：如果还没有账户，需要先在 MailChimp 官网注册一个。注册完成后，登录到自己的账户。

• 创建邮件列表：在 MailChimp 中，点击 “受众” 选项卡，然后选择 “创建受众”。为邮件列表命名，并设置相关的字段，如姓名、邮箱地址、兴趣爱好等，以便更好地对受众进行细分和管理。

• 设计邮件模板：MailChimp 提供了大量的邮件模板供用户选择，也可以根据自己的品牌形象和需求创建自定义模板。使用 MailChimp 的拖放式编辑器轻松添加文本、图片、按钮等元素，并对其进行排版和样式设置。

• 撰写邮件内容：在邮件模板的基础上，撰写具体的邮件内容。邮件标题要简洁明了、有吸引力，能够准确传达邮件的主题和价值。正文内容要条理清晰、重点突出，可以使用小标题、段落、列表等方式进行组织，使读者更容易阅读和理解。同时，在邮件中添加适量的图片或视频，以增强视觉效果，但要注意图片的大小和格式，避免影响邮件的加载速度。

• 设置邮件发送选项：在 “发送” 选项卡中，设置邮件的发送时间、发送频率、收件人等。可以选择立即发送、定时发送或根据用户的行为自动发送。此外，还可以设置邮件的测试收件人，以便在发送之前先进行测试，检查邮件的内容和格式是否正确。

• 添加个性化元素：MailChimp 支持对邮件进行个性化设置，如在邮件中插入收件人的姓名、称呼等，使邮件更具亲和力和针对性。可以根据受众的不同特征和行为，为不同的收件人发送不同版本的邮件，提高邮件的打开率和点击率。

邮件营销活动的跟踪与分析

• 查看邮件报告：MailChimp 会为每个邮件营销活动提供详细的报告，包括邮件的打开率、点击率、转化率等数据。在 “报告” 选项卡中查看这些数据，了解邮件的效果和受众的反馈。

• 分析受众行为：通过 MailChimp 的分析工具，深入了解受众的行为，如哪些收件人打开了邮件、点击了哪些链接、在邮件中停留了多长时间等。根据这些数据，对受众进行进一步的细分和优化，为不同的受众群体发送更有针对性的邮件。

• 优化邮件策略：根据邮件报告和受众行为分析的结果，及时调整和优化邮件营销策略。可以尝试不同的邮件主题、内容、发送时间等，以提高邮件的效果和投资回报率。

怎样利用MailChimp进行A/B测试？

明确测试目标

• 在开始 A/B 测试前，要先确定想要测试的具体元素以及期望达成的目标。比如，你可以测试邮件标题，看哪个标题能获得更高的打开率；也可以测试邮件正文里的号召性用语（CTA），以了解哪种表述能带来更多的点击量；或者测试邮件的整体排版布局，哪种更受受众喜爱等。明确的目标有助于后续准确地分析测试结果并做出有效决策。

准备测试版本

• 创建邮件内容：使用 MailChimp 的邮件编辑功能，按照常规流程先创建好基础的邮件内容，这是两个测试版本共有的部分，例如邮件的主体文案、图片等元素保持一致。

• 设置变量元素：针对要测试的目标，对邮件内容进行差异化调整来创建不同版本。例如，如果测试标题，那就为 A 版本和 B 版本分别撰写不同的标题；若是测试 CTA，就在两个版本里设置不同表述、颜色、样式的按钮等。

开始 A/B 测试设置

• 进入测试界面：在 MailChimp 中，当邮件内容准备好后，点击 “发送” 选项卡，在下拉菜单中找到 “A/B 测试” 选项，进入 A/B 测试的设置页面。

• 选择测试变量：MailChimp 提供了多种可以测试的变量选项供选择，比如 “主题行”（即邮件标题）、“发件人姓名”“邮件内容”“发送时间” 等。根据你准备好的测试版本，选择对应的变量类型，告诉 MailChimp 你要对比的是哪个元素。

• 分配测试受众：确定要参与此次 A/B 测试的邮件列表受众群体，可以选择整个邮件列表，也可以选择其中的一部分受众来进行测试，比如按照特定的标签、细分群体等筛选出部分受众参与测试，确保测试样本具有代表性且符合你的营销目标受众特征。

设置测试参数：

• 测试持续时间：设定你希望测试持续的时长，这需要综合考虑邮件列表的规模、通常的邮件响应周期等因素来合理确定，一般来说不宜过短或过长，过短可能无法收集到足够有效的数据，过长则可能延误整体的营销进度。

• 获胜标准：明确怎样判定哪个版本获胜，比如以邮件打开率、点击率、转化率等指标为衡量标准，或者综合多个指标来评判，MailChimp 会根据你设定的标准来选出表现更优的版本。

启动测试

• 当上述设置都完成后，仔细检查一遍所有设置信息是否准确无误，然后点击 “开始测试” 按钮，MailChimp 就会按照设定的规则向选定的受众发送不同版本的邮件，并开始收集相关的数据。

分析测试结果

• 查看报告数据：在测试进行过程中以及结束后，都可以通过 MailChimp 的报告功能查看相关数据。它会展示每个版本的各项指标表现情况，例如不同版本的邮件打开率、各链接的点击率、受众的转化情况等，方便你直观地对比两个版本的效果。

• 确定获胜版本：依据设定的获胜标准，分析数据来确定哪个版本在测试中表现更好。例如，如果以邮件打开率为标准，打开率更高的那个版本就是此次测试的获胜版本。

• 做出决策与优化：根据测试结果，选择获胜版本用于后续更大范围的邮件发送，或者从测试中总结经验教训，进一步优化邮件的相关元素，为下一次的邮件营销活动做好准备，不断提升邮件营销的效果。