退易帮 2019 年成立，总部位于香港，在多地设有分部。服务网络覆盖全球超 15 个国家和地区，与 30 多家主流电商平台及独立站合作。提供退货管理、物流及多种增值服务，具有高效便捷、个性化定制、安全可靠、绿色环保和科技赋能等优势，荣获雨果奖等多项荣誉。
海外仓布局：在美国、英国（东西海岸）、法国、德国、加拿大、澳大利亚、西班牙、日本、新加坡、中国香港等超过 15 个国家和地区设有海外仓库。
平台合作：与 Amazon、eBay、Walmart、Shopify、Onbuy、乐天等 30 多家精选平台和独立站合作。
退货管理：提供一站式全球电商退货管理解决方案，简化卖家退货手续，协助品牌掌握货态资讯，提升退换货体验，节省逆物流退货成本。
物流服务：涵盖货物出口报关、进口清关、海外仓货物集运、代收等物流环节，提供多元化运输方式，可定制运输路径和策略。
增值服务：包括商品拍照检测、重新入库贴标、包装配送、当地储存、库存清算和移除、召回国内、环保回收或销毁、二次销售等，还可根据客户需求提供其他客制化服务。
高效便捷：在 30 多家精选物流服务网络基础上，一站式协助电商收发各地物流，24/48 小时内为退回物品拍照并上传产品状态，可即时生成退货标签。
个性化定制：根据客户具体情况，量身打造个性化、有弹性的退货方案，满足不同客户的退货需求。
安全可靠：坚持严格安全管理制度，采用先进包装技术、防护措施和全面风险管理体制，可追加货物保险服务。
绿色环保：积极推行绿色物流理念，采用环保包装材料，减少运输过程中的碳排放，鼓励客户循环利用包装材料。
科技赋能：运用大数据、云计算、物联网等技术，对物流信息进行分析、优化，提高运输效率和服务质量，致力于研发智能物流系统。
客户服务：拥有专业的客服团队，随时为客户提供咨询、解答疑问，以客户至上为服务理念，用心倾听需求，精心策划物流方案。
客户发起退货申请：客户在相关电商平台上找到对应的订单，点击 “申请退货” 等按钮，填写退货原因等必要信息，向卖家提出退货请求。卖家收到退货申请后，若符合退货条件，将退货信息发送给退易帮。
退易帮接收退货信息：退易帮收到卖家转发的退货申请及相关信息后，会记录退货商品的详细信息，如 SKU、数量、退货原因等，同时准备接收退货商品。
商品寄送至退易帮海外仓：客户按照退易帮或卖家提供的退货地址，将商品通过指定的物流方式寄送至退易帮在相应国家或地区的海外仓。退易帮可提供即时生成的退货标签，方便客户寄件。
海外仓接收与初步检查
收货记录：海外仓工作人员接收退货商品，进行签收并记录到货时间、包裹状态等信息。
拍照上传：在 24/48 小时内对所有退回的物品拍照，并将产品状态上传至系统，让卖家和客户能及时查看。
详细检测与整理
外观检查与 SKU 核对：检查产品外部是否有损坏、瑕疵，如划痕、污渍等，并仔细核对 SKU 编号及配件清单，确保商品与订单信息一致，防止遗漏与错配。
功能检测：对于有功能要求的产品，进行相应的功能测试，查看是否能够正常使用，是否存在故障等问题，必要时会协助卖家完成恢复出厂设置等操作。
配件整理与清洁：对产品内部零件、电线等进行整理，避免紊乱；同时对产品进行全面清洁，去除灰尘、污渍等。
根据卖家需求处理
重新包装与贴标：对经过检测和整理的商品进行重新包装，确保包装完好、标识清晰，也可根据卖家需求进行贴标换标等操作。
增值服务操作：按照卖家事先确定的需求，进行整理上架、一件代发、中转召回以及当地环保处理等增值服务。
反馈与结算
信息反馈：退易帮将退货商品的处理结果，如商品状态、是否可二次销售等信息反馈给卖家，便于卖家了解退货情况并进行后续处理。
费用结算：根据与卖家签订的服务协议，结算退货过程中产生的相关费用，如仓储费、检测费、物流费等。
退易帮凭借自身的专业能力与创新精神，在跨境电商退货服务领域不断深耕。未来，它也将持续为卖家提供更优质、更全面的服务，助力跨境电商行业蓬勃发展，成为行业不可或缺的重要力量 。
