Lazada 成立于 2012 年，总部位于新加坡，是东南亚地区极具影响力的电子商务平台之一。它由德国人 Maximilian Bittner 创立，后被阿里巴巴集团收购，在阿里巴巴强大的资源和技术支持下不断发展壮大，成为东南亚电商领域的重要力量。

Lazada发展历程

• 2012 年：由 Maximilian Bittner 在新加坡创办，随后在马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾和越南等国上线平台。

• 2016 年：阿里巴巴集团投资 10 亿美元并控股了 Lazada，同年 Lazada 通过收购 Redmart，开始布局东南亚生鲜电商业务。

• 2017 年：阿里巴巴集团追加投资将股权增加至约 83%，同年 Lazada 实施 Voyager 项目实现全栈技术重构。

• 2018 年：阿里巴巴集团再次追加 20 亿美元投资，同年 Lazada 先后在马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡搭建海外仓，携手菜鸟打造跨境立体物流网络。

• 2019 年：Lazada 正式成为国际奥委会在东南亚地区的官方合作伙伴，同年阿里巴巴集团又向 Lazada 注资 13 亿美元。

• 2021 年：Lazada 获得越南年度最佳电子商务平台、马来西亚最佳在线平台、菲律宾卓越营销等多个奖项，旗下物流品牌全新升级为 Lazada Logistics。

• 2022 年：阿里巴巴集团向 Lazada 再次增资 3.78 亿美元，同年 Lazada 宣布集团总部及新加坡办公室 LazadaOne 正式启用。

• 2024 年：Lazada 进行了大规模裁员，范围涉及深圳、北京、广州、新加坡、泰国等多个办公地点。

Lazada业务范围

• 商品品类：涵盖时尚、美妆、数码、家居、母婴、生鲜等多个品类，从日常消费品到高端产品都有涉猎，满足了不同消费者的需求。

• 增值服务：提供物流、支付、广告等增值服务，如 Lazada Logistics 物流服务和 Lazada 钱包支付服务等。

Lazada商业模式

• B2C 模式：与众多品牌和供应商合作，直接向消费者销售商品，确保商品的品质和供应的稳定性。

• C2C 模式：允许个人卖家在平台上开设店铺，销售自己的商品，丰富了商品的种类和选择。

如何在Lazada平台上开设店铺和进行运营？

01.开设店铺

• 注册账号：访问 Lazada 的官方网站，在首页找到 “加入卖家行列” 或 “卖家中心” 的选项并点击，进入卖家注册界面。填写邮箱地址、设置密码和联系方式等基本信息。若选择企业卖家，需提前准备好企业相关资料和证明，如营业执照、税务登记证等。

• 选择卖家身份：Lazada 提供了如 Lazmall 卖家、本地卖家、Lazglobal 卖家等不同身份选项，根据自身情况进行选择。例如，品牌所有者或授权经销商可选择 Lazmall 卖家；在当地国家的小型企业或刚开始创业的可选择本地卖家；如果是中国、韩国、日本等其他国家的卖家则选择 Lazglobal 卖家。

• 完善店铺信息：填写店铺名字、主营商品类别和详细介绍等，确保店铺名称简洁、有记忆点，便于消费者快速识别和记住品牌。

• 提交审核：提交营业执照、税务登记证、身份证等相关文件，等待平台审核。审核时间通常为 1-3 个工作日，需确保文件清晰、有效。

• 设置物流及支付方式：选择信誉良好的物流合作伙伴，确保商品能够准时、安全地送达消费者手中。同时，设置多样化的支付选项，如银行卡绑定、电子钱包等，方便消费者进行交易。

• 缴纳保证金：按照平台要求缴纳一定金额的保证金，通常为 3000 人民币左右，用于保证店铺的合规运营。

• 店铺激活：在完成上述步骤并通过审核后，激活店铺，即可开始上传商品并正式运营。

02.店铺运营

选品与市场定位

• 深入了解东南亚市场需求，借助 Lazada 平台的热销榜单和分类页面，分析顾客需求趋势，挖掘有潜力且竞争较小的产品。同时，精准的市场定位能提高在特定品类中的竞争力，例如专注于某一特定风格或功能的产品。

打造高转化率的商品页面

• 优化商品图片：确保图片清晰、高质量，展示产品的各个细节和多角度视图，以吸引顾客的注意力。

• 撰写详细描述：详细介绍产品的特点、功能、使用方法、尺寸、材质等信息，帮助顾客全面了解商品，从而提高购买意愿。

• 合理布局关键词：利用 Lazada 后台的关键词工具，选择与产品相关且搜索量较大的关键词，合理分布在标题、描述等位置，提高商品的搜索排名和曝光量。

• 精准广告投放：利用 Lazada 提供的如 “Sponsored Products” 等广告投放工具，根据目标客户的特征，如地域、年龄、性别、兴趣爱好等，精准地将商品推送给潜在顾客。同时，要注意控制广告预算，监测广告效果，及时调整关键词和定位策略。

• 积极参与促销活动：充分利用 Lazada 平台的各种促销活动，如满减优惠券、限时折扣、闪购活动等，刺激顾客购买欲望。在活动期间，要确保库存充足，提供有吸引力的折扣和优惠，同时配合活动进行有效的宣传和推广。

优化店铺与客户服务

• 店铺页面设计：从产品或品牌特点出发进行设计，合理分类店铺爆款、新品、场景功能等，让店铺看起来更加专业、美观，提高顾客的购物体验。

• 及时回复咨询：快速响应客户咨询，解答顾客的疑问，增加顾客的信任感。

• 处理售后问题：及时、妥善地处理顾客的售后问题，如退换货、投诉等，提高顾客的满意度和忠诚度。

• 数据分析与优化：定期查看店铺的数据，如流量、转化率、销售额、客单价等，分析数据背后的原因，找出存在的问题和不足之处。根据数据分析的结果，调整运营策略，优化产品和服务，提高店铺的整体运营效果。

Lazada（来赞达）在东南亚地区有着广泛的市场布局，业务覆盖印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南、菲律宾以及新加坡等多个国家。这些国家人口众多、消费市场潜力巨大，为 Lazada 的蓬勃发展提供了广阔的空间。